Miljö- och fastighetsservicebolaget Lassila & Tikanojas kontaktcenter, det vill säga telefonbetjäning, fakturering och säljsupport, koncentreras före midsommar till Tammerfors, Jyväskylä och Helsingfors.
Centraliseringen är slutresultatet av samarbetsförhandlingarna, som inleddes 20 januari. Då meddelade företaget att man tänker omstrukturera kontaktcentrens funktioner och teleförsäljningen.
Det finns nu långt över tio kontaktcenter runt om i Finland, till exempel i Åbo, Uleåborg, Lahtis, Villmanstrand och Joensuu. För de 115 personer som arbetar på de andra orterna, erbjuds det arbete i Tammerfors, Jyväskylä och Helsingfors. Tills vidare sägs alltså ingen upp.
– Personalen har efter personlig diskussion två veckor tid att fundera över om man vill fortsätta vid kontaktcentren eller inte, berättar förtroendeman Jaana Koskela. Diskussionerna inleddes i måndags.
Flytt väntar
För personalen blir det många saker att fundera på.
– Arbetsgivaren erbjuder visserligen arbete i kontaktcentren, men inte nödvändigtvis samma arbete. För den som arbetar med fakturering i Åbo erbjuds det kanske kundbetjäning i Jyväskylä, säger Koskela. Därtill koncentreras kontaktcentrens funktioner ortvis. Faktureringen sköts till exempel i fortsättningen i Tammerfors.
En del kan klara sig med längre arbetsväg, men för många är det enda alternativet att flytta efter jobbet till en ny ort. Om man inte tar emot arbete på de orter dit funktionerna koncentreras, står man inför uppsägning.
– Förstås finns det minimala alternativet att det hittas andra uppgifter i huset. Intressant är att samtidigt som samarbetsförhandlingarna slutfördes har man anställt över tio visstidsanställda säsongarbetare från ett bemanningsföretag.
Som sporre för att flytta eller förlänga arbetsvägen berättar L & T att det erbjuds omställningsskydd. Enligt Koskela får den som övergår till över 80 kilometers arbetsresa 50 euro skattepliktig gottgörelse i tre månaders tid. Den som flyttar till en annan ort får 200 euro i månaden i fem månaders tid.
Hur nås effektivitet?
L & T:s direktör för samhällsrelationer Jorma Mikkonen beskrev i bolagets pressmeddelande att koncentreringen är såväl mest kostnadseffektivt som flexibelt.
– Det är arbetsgivarens åsikt. Jag vet inte hur de räknar det, för arbetsmängden eller antalet arbetstagare sjunker inte. Man behöver också mera utrymme på de orter dit funktionerna koncentreras, säger Koskela.
– Dessutom faller motiverad personal som förbundit sig till huset bort. Stämningen är mycket lam och kundnärheten tas bort.
Pro Nyheter/ Katri Kangas
Översättning Susanne Paetau
Tidigare om ämnet: