Ammatissa Pro -lehti/Tiina Pelkonen
Olen luottamusmies, mutta neuvottelutilanteissa on vaikeaa. Annan joko heti periksi tai sitten asiasta tulee riita, kun olen liian jyrkkä. Usein täräytän mielipiteeni ennen kuin olen malttanut kuunnella taustoja. Pitäisikö minun parantaa neuvottelutaitoani?
1. Ihmiset valitsivat minut tähän tehtävään, koska olen rehti suomalainen vastuunkantaja: sanon suoraan ja menen asiaan. Ruotsalainen diskuteeraaminen ei sovi meidän työpaikallemme!
On toki hyvä puhua asioista niiden oikeilla nimillä, mutta ”halki poikki ja pinoon” -menetelmä ei välttämättä tuota aina parasta ratkaisua. Jos diskuteeraaminen jää kokonaan pois, mistä tiedät millä ehdoilla vastapuolesi olisi ollut valmis asiasta sopimaan? Onhan mahdollista, että olisit saanut paremmankin ratkaisun kuin mihin uskoit.
Vastapuolen aktiivinen kuuntelu on tärkeä osa vuorovaikutusta. Kuuntelemalla saat lisätietoja, jotka voivat helpottaa asian ratkaisemista.
2. Yritän nyt siloitella särmiäni ja vähennän puhumista. En halua antaa itsestäni tyhmää vaikutelmaa kyselemällä turhaan asioista, jotka ovat todennäköisesti ihan selviä ja jotka työnantaja tietää minua paremmin.
Tässä voisi olla jotain perää, mutta yrittämällä muuttaa itseäsi joksikin muuksi saatat muuttaa myös niitä ominaisuuksia, joiden takia sinut luottamusmieheksi valittiin.
Ei ole olemassa ”todennäköisesti ihan selviä” asioita. On vain selviä tai epäselviä. Kysymällä epäselvät saa muutettua selviksi tai ainakin ymmärrettäviksi. On vaikea uskoa, että työnantajasi tietäisi asiat aina sinua paremmin.
Usein tuntuu, että toiset tietävät asiat paremmin. Siksi osa ratkaisuista tehdään puutteellisin tiedoin. Älä suostu tekemään päätöksiä oletuksien perusteella.
Mieti jo ennen neuvotteluja valmiiksi jokin asia, josta voit luopua, jotta saat sen mitä haluat. Kummallekin osapuolelle on hyvä jäädä tunne, että oli neuvottelussa saamapuolella.
3. Minun pitää kasvaa luottamusmiehen vastuuni mukana. Etsiydyn neuvottelutaidon kurssille, koska oppi ei kaada ojaan.
Neuvottelutaitoa pystyy harjoittelemaan, ja kun tuntee neuvotteluprosessin etenemiskaavan, voi itseään kehittää entisestään.
Tee sinäkin itsellesi jäsenten kanssa käytyjen keskustelujen pohjalta neuvottelusuunnitelma. Mieti valmiiksi mitä tavoittelette, mitä vähintään on saatava ja millä ehdoilla olet valmis asiasta sopimaan. Paras neuvottelutulos syntyy vuorovaikutuksen kautta, kun erilaiset vaihtoehdot ja mallit on punnittu ja paras vaihtoehto valittu.
Tietoa neuvottelutaitoja kartuttavasta koulutuksesta Proplussasta: liiton koulutukset luottamusmiehille ja muille aktiiveille.