21.08.2026
Blogit
Paraneeko palvelu, kun väki vähenee?
ICT-alan yritykset vähentävät henkilöstöä samalla, kun kannattavuus pysyy hyvänä. Kun tuotteiden väliset erot pienenevät, asiakaspalvelun merkitys kilpailutekijänä kasvaa. Voiko palvelu kuitenkaan parantua, jos sitä tekeviä ihmisiä on jatkuvasti vähemmän?
Lue lisää