Hallituksen esityksessä (VN/1363/2025) valtion yhteisestä asiakaspalvelutoiminnasta ehdotetut säädökset liittyvät valtion palvelu- ja toimitilaverkon uudistamiseen, jolla tavoitellaan siirtymistä valtion viranomaisten yhteisiin työympäristöihin ja yhteisten asiakaspalvelupisteiden muodostumista vuoteen 2030 mennessä. Lausuntokierroksella olevalla lainsäädännöllä on kauaskantoisia vaikutuksia, koska valtion käyntiasiointiverkko rakentuisi yhteisten asiakaspalvelupisteiden varaan.
Pro pitää tärkeänä, että eduskunnan perustuslakivaliokunta punnitsee perusteellisesti valtion yhteisen asiakaspalvelutoiminnan kokonaisuutta. Yhteispalvelulain mukaisilla julkisilla hallintotehtävillä on kiinteä yhteys tehtäviin, joissa käytetään julkista valtaa. Avaamalla näin laajamittaisesti avustavien asiakaspalvelutehtävien tuottamisen mahdollisuus yksityisille toimijoille hämärrettäisiin valtion viranomaisten vastuuta valtion palveluiden kokonaisprosessien sujuvuudesta, Pro toteaa lausunnossaan.
Voit tutustua Pron lausuntoon kokonaisuudessaan tästä.
Pro pitää tärkeänä, että eduskunnan perustuslakivaliokunta punnitsee perusteellisesti valtion yhteisen asiakaspalvelutoiminnan kokonaisuutta.