Pro Uutiset/ lähde: Pron ja liittojen yhteinen tiedote 4.3.2015 ja tulokset
Finanssialan työntekijät kokevat, että heiltä odotetaan tulevaisuudessa kykyä reagoida muutoksiin sekä monialaista osaamista. Tämä selviää Hyvinvoiva Finanssiala -hankkeen teettämästä kyselytutkimuksesta. Moniosaaminen vaatii hyviä asiakaspalvelu-, myynti- ja vuorovaikutustaitoja sekä finanssialan tuntemusta.
– Menestyäkseen tulevaisuudessa finanssialan yritysten on panostettava sekä työhyvinvointiin että henkilöstön kehittämiseen. Osaamiseen panostaminen takaa sen, että suomalainen finanssiala menestyy kilpailussa, kommentoi tutkimusta finanssisektorin johtaja Antti Hakala Ammattiliitto Prosta.
Vastanneista 87 prosenttia on sitä mieltä, että tulevaisuudessa pankki- ja vakuutuspalveluita räätälöidään asiakaslähtöisesti.
Palvelu jakaantuu henkilökohtaiseen ja digitaaliseen
Lähes kaikkien kyselyyn vastanneiden mukaan palvelut jakaantuvat kahtia: toisaalla on pitkälle automatisoitu digi- ja mobiilipohjainen palvelu ja toisaalla pitkälle viety henkilökohtainen palvelu.
– Tämä tarkoittaa paitsi vahvasti uuteen teknologiaan liittyviin taitoihin panostamista, myös hyvän asiakaspalvelukulttuurin säilyttämistä, arvioi finanssialan sopimusalavastaava Mika Mäkelä Ammattiliitto Prosta.
Sopimusalavastaava Mäkelä korostaa, miten vahvasti hyvään esimiestyöhön ja työhyvinvointiin panostaminen nousi esille finanssialan menestystekijänä.
Henkilöstön mielestä työhyvinvoinnin kannalta olennaista on hyvä esimiestyö, hyvä työilmapiiri sekä motivoivat työn tavoitteet. Tämän lisäksi työn ja muun elämän sekä palkan odotetaan olevan tasapainossa.
Henkilöstö uskoo, että joustavat työajat lisääntyvät merkittävästi ja muualla kuin työpaikalla tehtävä työ yleistyy. Aikapaineiden ja vanhojen toimintamallien koettiin heikentävän työsuorituksen laatua. Samalla kuitenkin puolet vastanneista uskoo, että alalla on vahvat kasvunäkymät.
Alan liittojen yhteinen hanke
Tutkimuksessa selvitettiin miten finanssialan henkilöstö näkee työelämää ja omaa työtään kohtaavat muutokset. Tutkimuksen toteutti T-Media ja siihen osallistui 17 finanssialan yhtiötä. Tutkimukseen vastasi 3 019 finanssialalla työskentelevää. Kyselyyn vastasivat sekä työntekijät että johto tammikuun 2015 lopussa.
Hyvinvoiva Finanssiala -hankkeessa ovat mukana Ammattiliitto Pro ry, Ammattiliitto Nousu ry, Vakuutusväen Liitto VvL ry ja Ylemmät Toimihenkilöt YTN ry sekä työnantajan edustajana Finanssialan Keskusliitto.
Hankkeen tavoitteena on lisätä finanssialan työhyvinvointia, tuottavuutta ja kilpailukykyä. Finanssialan liittojen lisäksi hanketta rahoittivat SITRA ja Työsuojelurahasto.